Η εταιρική ταυτότητα είναι το σύνολο των στοιχείων μέσα από τα οποία μια επιχείρηση γίνεται αναγνωρίσιμη: το όνομα, το σύμβολο, η τυπογραφία, τα χρώματα, η οπτική γλώσσα, ο τρόπος που γράφει και επικοινωνεί, και οι εφαρμογές όλων αυτών. Όταν τα στοιχεία σχεδιάζονται χωριστά, η εικόνα της επιχείρησης κατακερματίζεται. Όταν σχεδιάζονται ως σύστημα, αποκτούν κοινή λογική.
Μια καλά σχεδιασμένη ταυτότητα εκφράζει τον χαρακτήρα της επιχείρησης και τη θέση που επιδιώκει στην αγορά. Τη διαφοροποιεί από τον ανταγωνισμό και, με τη συνεπή εφαρμογή της, ενισχύει την αναγνωρισιμότητά της και συμβάλλει στη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με το κοινό.
Για μια επιχείρηση που αναπτύσσεται, σε νέα έργα, προϊόντα ή αγορές, η ταυτότητα λειτουργεί επίσης ως εργαλείο οργάνωσης: ένα κοινό πλαίσιο για κάθε νέα εφαρμογή. Γι’ αυτό κάθε έργο ξεκινά από τρία ερωτήματα: ποια είναι η επιχείρηση, σε ποιους απευθύνεται και τι τη διακρίνει.